Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voetverzorging van Dedem en een cliënt waarop Voetverzorging van Dedem deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2. Diensten
Voetverzorging van Dedem zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en ook volgens de code van de Voetverzorger.
Artikel 3. Het boeken van een behandeling en annuleringsvoorwaarden
3.1 Het boeken van een behandeling Behandelingen geschieden uitsluitend op afspraak telefonisch of mail worden gemaakt.
3.2 Annulering door cliënt De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Voetverzorging van Dedem melden, telefonisch of per e-mail geschieden. Als de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Voetverzorging van Dedem het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.
3.3 Annulering door Voetverzorging van Dedem Voetverzorging van Dedem moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
3.4 Tijdig aanwezig zijn voor de behandeling De cliënt dient vijf minuten voor aanvang van de besproken behandeling aanwezig te zijn in de praktijk. Als de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon arriveert, mag Voetverzorging van Dedem de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken bedrag berekenen.
Als de cliënt meer dan 25 minuten later dan de afgesproken tijd arriveert in de praktijk kan Voetverzorging van Dedem de afspraak annuleren en het gehele afgesproken bedrag berekenen.
3.5 Overmacht
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt.
Artikel 4. Betaling
Voetverzorging van Dedem vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de praktijk en de website www.voetverzorgingvandedem.nl.
Daarnaast zijn actuele prijslijsten opvraagbaar bij Voetverzorging van Dedem.
De gemelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Voetverzorging van Dedem behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren als zij dit nodig acht. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor invoering kenbaar gemaakt in de praktijk en op de website www.voetverzorgingvandedem.nl
Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling te betaling voor de behandeling en eventuele producten te voldoen. Dit kan door contante betaling, QR code,Betaalverzoek of Tikkie. (geen Pin aanwezig) Uitsluitend na overleg met Voetverzorging van Dedem is betaling mogelijk op rekening binnen 14 dagen. Betaling in termijn is niet mogelijk.
Artikel 5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Voetverzorging van Dedem vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Voetverzorging van Dedem aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Voetverzorging van Dedem neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een kaarten systeem. Voetverzorging van Dedem behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Voetverzorging van Dedem zal gegevens van de cliënt niet aan derden verstrekken zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
Artikel 6. Geheimhouding
Voetverzorging van Dedem is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt als, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Voetverzorging van Dedem verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
Voetverzorging van Dedem is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Voetverzorging van Dedem is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Voetverzorging van Dedem is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
Artikel 8. Garantie
Voetverzorging van Dedem geeft de cliënt twee weken (14 dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt andere producten dan de door de pedicure geadviseerde heeft gebruikt.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- de cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt.
Artikel 9. Beschadiging
Voetverzorging van Dedem heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen als de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
Artikel 10. Klachten
Als een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een producten, moet deze z.s.m., doch uiterlijk binnen vijf werkdagen, schriftelijk worden gemeld aan Voetverzorging van Dedem.
Voetverzorging van Dedem dient de cliënt binnen vijf werkdagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Voetverzorging van Dedem de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Voetverzorging van Dedem en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Voetverzorging van Dedem is aan gesloten bij Provoet, welke daardoor automatisch is aangesloten bij de Geschillencommissie.
Artikel 11. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Als de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Voetverzorging van Dedem het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren of het huis van cliënt zonder opgaaf van redenen te verlaten.
Artikel 12. Recht
Op elke overeenkomst tussen Voetverzorging van Dedem en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.